香薰机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
香薰机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

微软图谋CRM市场首款软件即将问世

发布时间:2020-01-14 18:46:35 阅读: 来源:香薰机厂家

美国软件巨擘微软(Microsoft)周二称,今年稍后将推出其小型企业部门的第一款主打新产品,微软意欲籍此进军快速成长的客户服务自动化市场。

该部门的总经理撒切尔(David Thacher)在一次专访中表示,微软计划通过Great Plains部门发行一套装软件(软件包),旨在帮助中型企业追踪和管理客户档案。微软在去年斥资11亿美元买进Great Plains部门,

撒切尔表示,这套被命名为“微软客户关系管理解决方案”的软件将应用微软的SQL Server资料库,并以该公司的.NET技术架构,能够标示并共享互联网或企业网络上不同的资料。

撒切尔指出,该产品的目标市场是雇员由25人至数百人规模的公司,微软和其他客户关系管理(CRM)公司目前对该市场领域涉足甚少。

撒切尔称,仅有约10%的中型企业运用CRM软件,很多公司没有能力负担订制系统所需的高阶产品或谘询服务费用。他指出,有趣的是,这里有很大的机会去建立一个巨大的市场。这是一个潜在的市场。

尽管对市场规模的估计各不相同,撒切尔指出CRM目前支出总计每年逾10亿美元,在未来数年中预计将增长至30亿美元至50亿美元。

撒切尔表示,这款新产品将与微软广受欢迎的办公室电子邮件软件Outlook结合使用,且可以在网络上运行,这意味着销售和服务代表能够在办公室以外的地方取得企业资料。

撒切尔称,该软件将对以自动化为基础的销售任务有所助益,如追踪客户采购预测以及了解行销相关信息。该软件的服务功能包括监控客户相关事项,以及将客户的难题和疑问转移至正确的地方。

预约挂号

预约挂号

医院专家挂号

相关阅读