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人社局开通服务热线市民足不出户便可咨询《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:27:53 阅读: 来源:香薰机厂家

人社局开通服务热线 市民足不出户便可咨询

日前,市人力资源和社会保障局开通了“12333”电话咨询热线。今后,市民有关于就业、社保、医保以及离退休、职称考试、考录招聘等方面的事宜,可随时拨打这一服务热线,足不出户即可与市人社局形成互动。

市人力资源和社会保障电话咨询服务系统以全国统一的“12333”人社公益服务号码为标识。市民通过拨打热线电话,可咨询人社工作所涉及的各方面政策、法规,咨询办理各项人社业务的流程、所需手续。“12333”话务员将给予详细解答。如话务员无法当场答复,将记录问题,与相关部门沟通后,在规定时限内予以回复。同时,市人社局还将通过“12333”咨询电话,广泛征求群众意见和建议,不断改进自身工作。

据了解,人社业务与百姓的工作、生活息息相关,建立健全群众利益诉求通道,满足其对人社政策的知情权,已成为人社部门转变工作作风、服务百姓的必然之举。为此,市人社局着力推进了我市“12333”电话咨询服务平台建设,积极做好设备调试、人员培训、政策汇总、数据采集等各项前期工作,为平台顺利启动奠定了基础。

截至5月9日,“12333”服务中心共受理咨询问题500余次,且每天来电咨询次数呈现递增态势,答复满意率达到98%。

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