湘潭市10月消费投诉数据出炉【消息】

2017年与2018年消费投诉数据对比图。

红网时刻湘潭11月14日讯(记者 曹利敏 通讯员 李爽)11月13日，记者从湘潭市工商局12315指挥中心获悉，9月28日至10月27日，12315指挥中心登记消费者来电、来访、来函、互联网、上级交办的投诉、举报、咨询共计3499件，较去年同期增长20.45%。其中，消费者咨询3263件(指导消费者投诉225件)，投诉211件，举报25件，共为消费者挽回经济损失50.29万元。

湘潭市12315指挥中心有关负责人介绍，10月份消费者投诉211件，占总登记量的6%。其中商品类投诉106件，服务类投诉105件，各占投诉总量的50%。10月份商品类消费投诉中，交通工具类投诉占据首位，共28件，较上月增长了50%。其中汽车类投诉19件。

由于国庆中秋双节期间促销多，再加上10月换季服装优惠等，消费者需求增长，导致服装鞋帽类投诉成为本月的热点，共受理服装鞋帽类投诉13件。

此外，10月房屋类投诉共计11件，涉及七个楼盘，消费者反映的问题主要是商家不按承诺及时退押金、认筹金等；强制搭售理财产品；虚假宣传，要求退定金被拒等。

在服务类投诉中，预付卡服务连续四个月位居服务类投诉首位，10月共37件，占销售服务投诉总量的86%。投诉主要集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿三个方面。

10月举报25件。其中商品17件，服务8件。商家涉嫌无证无照经营9件，涉嫌虚假宣传3件，涉嫌销售假烟3件，涉嫌会议营销2件，涉嫌霸王条款、强制消费2件。

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