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福州服务业顾客满意度测评银行业顾客满意度最高

发布时间:2021-01-08 02:03:41 阅读: 来源:香薰机厂家

福州日报9月8日讯(记者 王玉萍)记者昨日从市质量强市办获悉,《福州市服务业顾客满意度测评报告(2016)》已于近日出炉。根据《报告》,我市服务业顾客满意度测评总体平均分为79.70分(总分100分)。银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)6个相关服务业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高。

分县(市)区看,鼓楼区服务业顾客满意度最高,得82.67分,其次为马尾区和长乐市,顾客满意度得分分别为82.02分和81.10分。闽清县顾客满意度得分最低,为76.58分。此外,罗源县、晋安区、仓山区、连江县和永泰县得分也低于全市平均水平。

6个相关服务业中,顾客满意度测评总体平均分在80分以上的有3个行业。其中,银行业82.55分,现代物流业80.97分,移动通信业81.95分。其余3个行业,零售(超市)业79.55分,旅游(导游、旅行社)业77.01分,养老服务业(机构养老)76.18分。

“我市服务业顾客满意度测评委托第三方机构开展,旨在深入推进我市实施质量强市战略。”市质量强市办相关负责人表示,目前,我市已要求各县(市)区政府和相关行业主管部门针对薄弱环节,对症下药,精准发力,着力提升,推进质量强市的全面建设。

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