十佳消费维权先进人物候选名单

“十佳消费维权先进人物”候选名单

淮安市文明办和淮安市消费者协会联合评选的“淮安市十佳消费维权先进集体”、“淮安市十佳消费维权先进人物”现将候选名单公示如下：“十佳消费维权先进集体”候选名单1.淮安市食品药品监督管理局入选理由：“透明厨房”获市委市政府2013年社会管理创新创优项目一等奖;主抓的“校园食品放心工程”列入市政府2013年“为民十件实事”项目;食安办牵头各环节食品安全监管工作。2.淮安质量技术监督局入选理由：实施“质量兴市、质量强市”工程，提高品牌知名度;加大产品抽检力度，全年抽检3000多批次;查处违法违章案件300多起，从源头上制止不符合国家质量标准产品流入市场，有效保护消费者权益免受侵害。3.淮海晚报民生新闻部入选理由：长期重点关注百姓民生问题，对涉及消费者权益的案件及有关国家政策法规进行深度宣传报道，同时进行典型案例剖析，及时发布消费提示和警示，相关文章全年达100多篇，有效地指导和引导了消费者维权。4.人民银行淮安市中心支行入选理由：大力开展金融消费者权益保护工作，成立了我市首家专业的消费者维权中心——淮安市金融消费者维权中心;充分发挥管理职能，敦促其它金融机构履行社会责任，并组织全市金融机构开展“3.15金融消费权益保护宣传月活动”，对规范金融消费市场意义重大。5.淮安市淮安区消费者协会入选理由：组织全区200多名大学生村官成为“消费维权联络员”，利用他们的知识与能力优势参与消费者权益保护工作;全省首家在网上开展“你点我检”活动，人民网、新华网等媒体进行了报道;积极指导农村维权站点开展工作，解决了农民维权难问题。6.中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司入选理由：始终不懈地追求客户满意服务，建立健全各项质量管理体系;对垃圾短信等行为积极采取有效解决措施;消费纠纷自行和解率在同行业最为突出;唯一作出“500元以下消费纠纷按消协意见处理”承诺的通信行业企业。7.淮安市第二人民医院入选理由：率先树立“病人即是消费者”理念，把医患纠纷引入消费维权领域，并制定相应工作制度;坚持“以病人为中心”，服务至上，积极传递消费维权正能量，

对广大患者能够依据《消费者权益保护法》进行维权有着非常积极的指导意义。2013年被评为江苏省“最满意医疗机构”。8.淮安市雨田汽车销售服务有限公司入选理由：为市消协常务理事单位淮安汽车4S店商会唯一推荐企业;长期推行“投诉不出店”消费纠纷和解制度，和解率在淮安同行业位列第一;对消费者作出多项超出《家用汽车三包规定》标准的承诺，是同行业中“消费者利益至上”的典范。9.淮安市中级人民法院民事审判第一庭入选理由：建立法院诉讼和消协调解的双向对接机制，并设立消费维权巡回法庭，高效便民地以司法手段解决侵害消费者合法权益的案件，撑起保护消费者权益的法治蓝天。10.江苏中央新亚百货股份有限公司入选理由：长期以来坚持“一切以顾客为中心”的指导思想，建立了我市百货商场中较为完善的售后服务监督和诚信自律体系;售后超值服务，对消费者公开承诺“10天内不满意(不影响二次销售的)可退货，特殊商品除外”的消费承诺，远远超出国家法律规定，在消费者心目中树立了良好的服务形象;高效措施保证，在全省率先建立“先行赔付制度”，设立专项基金，高效化解消费争议。淮安市十佳消费维权先进人物1.赵如岭——淮安市商务局综合行政执法支队支队长。认真做好消费维权工作，带领支队连续三年荣获淮安市软环境和效能建设考核评议“101%服务最佳执法支队”。2.杨凤怀——淮安工商局清河分局消保科长。2013年共受理消费者申(投)案件980余件，做到件件有落实，结案率和满意率均达100%，为消费者挽回经济损失112万余元。3.杨树桥——江苏省淮安市烟草专卖局稽查大队长。始终以“国家利益至上，消费者利益至上”为重，立足本职工作，忠于职守，同烟草专卖稽查人员共同努力，尽心尽力为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益。4.薛美林——江苏群汇律师事务所律师。2012年成为淮安消费维权公益律师团的首批成员，2013年被选为市消协理事，多年来积极参与消协的各种公益活动，义务参与3.15广场服务，为消费者提供法律咨询帮助。5.常 虹——淮安快鹿牛奶有限公司企划经理。能够换位思考，在客诉和企业之间寻找共同点来解决消费者维权工作，顾客非常满意。6.刘元元——淮安金鹰国际购物中心客服经理。2008年担任客服经理以来，尽心尽力为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，并积极在中心内设立维权服务站，让消费者不出经营场所就能解决问题，得到广大消费者的监督与信任，也得到了上级的肯定。7.支焕南——淮安市保险行业协会科员。处理保险消费者咨询投诉是他的重点工作，为了做好维权工作，他坚持边工作边学习，能熟练掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，成为维权工作的行家里手。8.李海军——中国电信股份有限公司淮安分公司总经理。始终认为“维护客户权益，提升服务水平”是淮安电信永恒的主题。在日常生活中，他从“道”、“法”、“术”、“器”四个方面要求公司中层管理及公司员工理解服务工作及提升客户服务的重要性。9.欧和平——淮安宏宇汽车集团副总经理。在自己的工作岗位上，忠于职守，兢兢业业，积极参与消费维权工作，仅2013年，经他手成功处理和调解的消费纠纷达几十余起，维护了消费者的合法利益，得到了广大消费者的认可。10.李增力——江苏增力商贸发展有限公司总经理。“诚实做人，诚信为商”是他经商的宗旨。为维护广大消费者权益，特别申请了消费者维权电话：4008227199，以维护消费者的权益。本次活动接受社会监督，监督电话：0517-83649035

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