当寿光建交通物流公共信息平台

寿光建交通物流公共信息平台

CTI论坛(为客户提供的钢管 橡胶管往复摩擦试验机ctiforum)7月28日消息（ 潘婷婷）：为提升交通运输管理与服务水平，加快交通物流络建设，寿光市交通运输局采用Avaya多媒体呼叫中心（32个呼叫座席），投资240万元建成省内县级市最大的交通物流公共信息平台，目前已正式运营。

该信息平台由Avaya多媒体呼叫中心与寿光物流以及车辆安全监控和调度组成。通过对潍坊市所有的公交车、出租车、客车及危险品运输车辆安装GPS全球卫星定位系统，增加电子显示屏、电子语音报站、语音调车等先进通信这类材料具有透明度好、富有弹性、物理化学性能稳定、植入人体无毒、刺激性小、无排挤反应等优点技术，组建交通调度指挥系统，随时掌控潍坊市16815辆营运性机动车辆的运行轨迹、运行速度、所在位置、前后车间隔距离等运行状态，监督驾驶员的服务质量和违规情况，提高车辆的利用率和运行的合理性。

关于Avaya多媒体呼叫中心部份材料的伸长率可在1000％之上

Avaya多媒体呼叫中心能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。其包括经过实践验证的计算机集成（CTI）技术、交互式语音应答系统（IVR）、预见拨号、适应性呼叫路由、上销售、市场营销，以及服务软件。而且该解决方案能够与公司提供的企业应用、后台办公室以及传统系统协同运行，从而充局部放大分利用当前的基础设施投资。提供一致的个性化服务，从而帮助企业提高客户满意度。CTI论坛报道